مورد مشتری

مانند دیگر فروشندگان تجارت خارجی در DOWELL، YY هر روز، روز به روز، پشت کامپیوتر کار می‌کند، به دنبال مشتری می‌گردد، پاسخ می‌دهد، نمونه ارسال می‌کند و غیره. او همیشه با هر مشتری صمیمانه رفتار می‌کند.

بسیاری از مواقع، به خصوص در شرایط مناقصه، بر اساس بررسی دقیق و اطمینان از کیفیت محصول مورد نیاز، برخی از مشتریان قیمت پیشنهادی ما را بالا می‌دانند و قیمت سایر تامین‌کنندگان بهتر است. با این حال، ما می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که این بهترین قیمت با همان کیفیت است.

این یک پیشنهاد مخابراتی از یونان بود، محصول یک ماژول سری مسی است که از سال ۲۰۰۰ فروش خوبی داشته است. می‌توان گفت که این یک محصول قدیمی با سود بسیار کم است. بنابراین، ما تأیید کردیم که قیمت طرف مقابل در قطعات پلاستیکی، کنتاکت و حتی بسته‌بندی محصول متفاوت خواهد بود. برای جلب اعتماد مشتری، جزئیات مشخصات مربوط به قیمت پیشنهادی محصول را آماده کرده‌ایم و به آنها می‌گوییم که چگونه کیفیت این محصولات را مقایسه کنند، جنس محصول، ضخامت آبکاری طلا، بسته‌بندی، آزمایش و غیره را مشخص کنیم. به مشتری توصیه می‌کنیم ابتدا نمونه‌ها را بررسی کند و مقایسه چندین تأمین‌کننده دیگر را نیز می‌پذیریم. از آنجا که ما عمیقاً می‌دانیم که نمونه‌ها بیش از آنچه که ما به سادگی در ایمیل می‌گوییم "قیمت ما بهترین است و مواد بهترین هستند" گویای اطلاعات هستند، شک داریم که مواد سایر محصولات پیشنهادی به خوبی محصولات ما نباشد. اگر مشتریان کیفیت و شکایات کمتر را انتخاب کنند، ما به مزایای خود اطمینان داریم. در نتیجه، سفارشات مشتریان را همانطور که انتظار می‌رفت دریافت کردیم، آنها در پیشنهاد برنده شدند و محصولات ما برای آنها شهرت خوبی به ارمغان آورد، بعداً مشتری ما در چند سال آینده قرارداد را برنده شد.

حالا ما سال‌ها کار کرده بودیم و اعتماد خوبی به یکدیگر ایجاد کرده بودیم. سود متقابل به هر دو طرف کمک می‌کند تا شرکای قوی‌تری در رقابت باشند.